よくいただくご質問

ご注文について

Q. 商品の注文方法を教えてください
A

商品ページよりカートに商品を追加し、画面の案内に沿ってご注文ください。

Q. 注文受付は何時までですか
A

営業日の15:00までのご注文は当日出荷いたします。

Q. 電話で注文や問い合わせはできますか
A

恐れ入りますが、電話からのご注文は承っておりません。サイト内からご注文をお願いいたします。
ご質問などはいつでも承っておりますのでお気軽にご連絡ください。

Q. 会員登録は必要ですか
A

会員登録をせずにご購入いただくことも可能です。
会員登録をしていただくと、お客様情報・お届け先情報の入力の一部が省略できます。

配送・送料について

Q. 送料はいくらですか
A

商品合計金額が8,800円以上の場合、送料は無料となります。
商品合計金額が8,800円未満の場合の送料はこちら >

Q. 商品の発送はいつ頃になりますか
A

営業日の15:00までのご注文は当日出荷いたします。
15:00以降は翌営業日の出荷となります。

Q. 配送方法・配送業者について
教えてください
A

商品のお届けは、ヤマト運輸の宅配便で出荷いたします。
配送伝票番号は、出荷当日にお送りする出荷案内メールでご確認いただけます。

Q. 注文者の名前で出荷できますか
A

ご注文者様のお名前で出荷することが可能です。
商品購入画面の「お届け方法を選ぶ」にてご選択ください。
その際、金額の記載がない送付状を同梱いたします。
送付状の見本はこちら

Q. 海外発送は対応していますか
A

現在、配送は日本国内のみとなります。
海外発送をご希望の場合は、一度お問い合わせください。

Q. 複数個所に分けての分納は
対応していますか
A

恐れ入りますが、分納には対応しておりません。
お届け先ごとに分けてご注文ください。

お支払いについて

Q. 支払い方法は選べますか
A

クレジットカード/代金引換からお選びいただけます。

Q. 領収証は発行できますか
A

クレジットカードの場合:
サイトからの発行はできません。
発行をご希望の場合は、受注番号をご明記のうえ、「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。
領収証の見本はこちら

代金引換の場合:
配送業者よりお渡しの控えが領収証となります。

Q. インボイス制度に対応していますか
A

はい、インボイス制度に対応した領収証を発行しています。
発行をご希望の場合は、受注番号をご明記のうえ、「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。
代金引換の場合も、配送業者よりお渡しの控えには記載がありませんので、ご依頼ください。
領収証の見本はこちら

「適格請求書発行事業者登録情報」は以下の通りです。
【登録番号】T1120101025577
【名称】株式会社羽車
【所在地】大阪府堺市東区八下町3丁50番地

キャンセル・変更・返品

Q. 注文後の変更・キャンセルは
できますか
A

ご注文のキャンセルはお問い合わせフォームまたはメール・お電話にてご連絡ください。
※営業日の15:00までのご注文は当日出荷の準備に入るため、変更・キャンセルはお受けできません。

Q. 商品の品質保証はありますか
A

商品到着後、2週間以内に問題があった内容をご連絡ください。責任をもってお取り替えいたします。
商品は着払いにてご返送いただきます。弊社の品質基準において交換ができない場合もございますのでご了承ください。

Q. 返金・返品対応について教えて
ください
A

商品到着後、2週間以内であれば未開封・未使用の場合に限り返品可能です。
お客様のご都合による返品につきましては、返品送料はお客様のご負担とさせていただきます。不良品及び納品間違いがあった場合は、返品送料は弊社にて負担いたします。

商品・サービスについて

Q. ギフト対応はしていますか
A

ギフト包装は承っておりません。
紙袋のみご購入いただけますので、必要数量をご指定ください。
紙袋はこちら(有料)>

Q. 数量の多い注文はできますか
A

はい、数量の多いご注文にも対応しております。
売り切れの場合は、日数をいただければご用意できますので、お問い合わせください。
※生産終了の商品はご用意できない場合があります。

Q. 売り切れ商品の再入荷はありますか
A

再入荷がある場合もございます。最新情報は商品ページにてご確認ください。

アカウントサービス

Q. パスワードを忘れました
A

ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」より、パスワードの再設定をお願いします。
ログイン >

Q. 登録情報を変更したい
A

マイアカウントにログインしていただくと、登録情報(メールアドレス・お客様情報・お届け先情報)を更新できます。

Q. 退会するにはどうすればよいですか
A

マイアカウントにログインし、「退会する」よりお手続きください。

お問い合わせ

Q. お問い合わせ方法を教えてください
A

電話/メール/お問い合わせフォームのいずれかよりご連絡ください。
フリーダイヤル:0120-961-817(10:00〜18:00 土日祝 休)
メール:info@hagurumaclassic.com
お問い合わせフォーム >

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ショッピングガイド

配送・送料について

ヤマト運輸(株式会社 羽車の名前で出荷)
商品合計金額が8,800円以上の場合、送料は無料となります。
お届け先の宛名で金額表記した納品書を同送いたします。
配送は日本国内のみとさせていただきます。
出荷元の名義は 株式会社 羽車 となります。

お届け先に法人名や会社名、部署名を入れたい場合は入力フォームの「建物名・部屋番号」の欄に記載をお願いします。
ヤマト運輸(ご注文者のお名前で出荷)
商品合計金額が8,800円以上の場合、送料は無料となります。
金額表記のない送付状を同送いたします。
配送は日本国内のみとさせていただきます。
出荷元の名義はご注文されるお客様の名義となります。

お届け先に法人名や会社名、部署名を入れたい場合は入力フォームの「建物名・部屋番号」の欄に記載をお願いします。
送料について
商品合計金額が8,800円以上の場合、送料は無料となります。
商品合計金額が8,800円未満の場合の送料はこちら     

包装について

ギフト包装は承っておりません。
紙袋のみご購入いただけますので、必要数量をご指定ください。
紙袋はこちら(有料)

お支払い方法について

代金引換
商品のお届け時に配達員にお支払いください。
クレジットカード決済
VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS
上記クレジットカードをご利用できます。

キャンセルについて

ご注文のキャンセルはお問い合わせフォームまたはメール・お電話にてご連絡ください。
※営業日の8:00〜15:00までにいただいたご注文は、当日出荷の準備に入るため、変更・キャンセルはお受けできません。

返品について

不良品
商品到着後、2週間以内に問題があった内容をご連絡ください。責任をもってお取り替えいたします。
商品は着払いにてご返送いただきます。弊社の品質基準において交換ができない場合もございますのでご了承ください。
返品期限
商品到着後、2週間以内であれば未開封・未使用の場合に限り返品可能です。
返品送料
お客様のご都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品及び納品間違いがあった場合は、弊社にて負担いたします。